What you'll do

En tant que Product Consultant, vous vous concentrerez sur les activités de support client (internes et externes) pour notre gamme de produits bancaires, assurance et pour les entreprises cotées. Vous serez responsables de :
  • Répondre/résoudre, acheminer et suivre les demandes des clients (via un système de tickets, téléphone, etc.).
  • Comprendre les réglementations et/ou les exigences propres aux entreprises/clients des autorités Banking & Insurance nationales et internationales, ainsi que le reporting ESEF (pour les sociétés cotées).
  • Collecte de toutes les données requises pour un ticket afin de vérifier, analyser et reproduire les erreurs.
  • Comprendre les applications, les modules et les composants afin de trouver le moyen le plus rapide de résoudre les problèmes.
  • Identifier les tickets critiques et les faire remonter aux équipes responsables.
  • Définissez, créez et déclarez les statistiques des tickets en fonction des SLA.
  • Maintenir la page FAQ (dépannage, guides d’utilisation, etc.).
  • Collaboration étroite avec des collègues nationaux et internationaux à tous les niveaux et compétences au sein de l'organisation, par ex. ingénieurs logiciels, architectes, etc

Why we should decide on you

  • Vous avez un très bon niveau d’anglais (parlé et écrit), parlez couramment le français. 
  • Vous êtes orienté.e vers le client et le service, amical et communicatif. 
  • Vous fonctionnez bien sous pression et dans des délais extrêmement serrés. 
  • Vous avez des compétences analytiques et la capacité à identifier et résoudre les problèmes. 
  • Vous avez de l'expérience avec les applications de suivi des problèmes des clients. 
  • Vous avez une affinité pour l'informatique et les technologies telles que XML, SQL ou XBRL serait un plus. 
  • Une expérience en reporting règlementaire (bancaire, Insurance et ESEF) serait un plus.

Why you should decide on us

  • Grandissons ensemble – notre caractère de start-up vous permet de concevoir notre avenir
  • Nous encourageons le télétravail et les horaires de travail flexibles pour créer un équilibre positif entre vie professionnelle et vie privée
  • Nous vous donnons la possibilité d’assumer vos responsabilités et de participer à des projets internationaux
  • Nous vous offrons un emploi stable qui n'est pas affecté par les crises
  • Nous offrons de nombreuses opportunités de formation individuelles et variées, en plus de notre programme de parrainage
  • Nous sommes fiers de notre atmosphère de travail positive caractérisée par une équipe de soutien dans différents sites et pays et une communication transparente à tous les niveaux
  • Ensemble, nous sommes meilleurs - rencontrez vos collègues lors de nos nombreux événements d'équipe
  • Nous nous soucions du corps et de l’âme, nous vous offrons de nombreux avantages - en savoir plus dans votre entretien !

Votre vie privée est importante pour nous : 

Si ce poste vous intéresse, envoyez simplement votre candidature à recruiting@regnology.net et nous vous contacterons. Bien entendu, nous traiterons votre candidature de manière confidentielle ! 
Reconnaissant les avantages de travailler dans des équipes diversifiées, nous nous engageons à offrir des opportunités égales en matière d’emploi, quels que soient le sexe, l’âge, la nationalité, l’origine ethnique ou sociale, le handicap et l’identité sexuelle. 

Are you interested? Apply now!
https://www.regnology.net
Any questions? Feel free to get in touch:
recruiting@regnology.net
          
Role ID (B): CS23



About us

Regnology is a leading international provider of innovative regulatory, risk, and supervisory technology solutions (RegTech, RiskTech, and SupTech), of AEOI and tax reporting products, as well as of services along the Regulatory Value Chain for financial services. Regnology has been a partner for banks and regulators for 25 years. Until the end of 2020, the company was part of BearingPoint group and operated under the name BearingPoint RegTech. Since the sale of the RegTech business to private equity firm Nordic Capital, the company has been independent. In June 2021, the company joined forces with Vizor Software and recently changed its name to Regnology. In total, Regnology serves more than 7,000 financial services firms with reporting solutions. At the same time, the company enables more than 50 regulators and tax authorities on five continents to collect data from 34,000 firms in 60 countries. Regnology has a total workforce of over 770 employees at 17 office locations in 12 countries.

Any questions? Feel free to get in touch:

recruiting@regnology.net

Contact us